Hiru bide daude guregana iristeko, eta ez dira berdinak.
Laguntzailea
Laguntza atalean bizi da eta unean bertan erantzuten du dokumentazio honekin berarekin. Badaki zein planetan zaudeten, zenbat profil duzuen beteta, zenbat kreditu geratzen zaizkizuen eta zenbat abisu dauden irakurri gabe, beraz «epeen abisuak itzalita dituzu» esan dezake artikulu bat errezitatu beharrean. Ez ditu zuen fitxategiak ikusten, ezta zuen deialdien edukia ere, eta ez du krediturik gastatzen: zerbait nola dabilen galdetzea ez da kobratzen.
Elkarrizketa bakoitzak zortzi galdera onartzen ditu. Bederatzigarrenean guri idaztera bidaltzen zaitu, eta nahita da: zortzi galdera egin eta konpondu ez duenak pertsona bat behar du, ez beste saiakera bat.
Formularioa
Harremanetarako atalean arrazoien goitibeherako bat dago: zalantza bat, zerbait ez dabil, planak eta fakturazioa, zure datuak edo zure kontua, prentsa, beste zerbait. Arrazoia ondo aukeratzeak egiten du dagokionarengana lehenago iristea. Lanegun batean edo bitan erantzuten dugu.
Gure mezuei ez zaie erantzuten
Abisuak eta kontuaren mezuak noreply@ganasubvenciones.com helbidetik ateratzen dira, bidaltzeko soilik den helbide batetik: erantzuten badiozu, inork ez du irakurtzen. Goiko formularioa da bide bakarra, eta abantaila bat du: mezua gorde egiten du guri abisatu aurretik, beraz, ez da galtzen posta elektronikoak huts egiten badu ere.
Talde txiki bat gara eta guk erantzuten dugu, ez robot batek. Zerbaitek blokeatzen bazaitu, esan mezuan: lehenengo doa. Idatzi aurretik, agian zerbait ez dabil edo ohiko galderak atalek konponduko dute.