Hai tres camiños para chegar ata nós, e non dan o mesmo.
O asistente
Vive en Axuda e contesta ao momento con esta mesma documentación. Sabe en que plan estades, canto perfil tendes cheo, cantos créditos vos quedan e cantos avisos hai sen ler, así que pode dicir «tes os avisos de prazos apagados» en vez de recitar un artigo. Non ve os vosos ficheiros nin o contido das vosas convocatorias, e non gasta créditos: preguntar como funciona algo non se cobra.
Cada conversa admite oito preguntas. Na novena mándate a escribirnos, e é a propósito: quen leva oito preguntas sen resolvelo necesita unha persoa, non outro intento.
O formulario
En Contacto hai un despregable de motivos: unha dúbida, algo non funciona, plans e facturación, os teus datos ou a túa conta, prensa, outra cousa. Escoller ben o motivo é o que fai que chegue antes a quen toca. Contestamos en un ou dous días laborables.
Os nosos correos non se contestan
Os avisos e os correos da conta saen de noreply@ganasubvenciones.com, que é un enderezo só de envío: se lle contestas, non o le ninguén. O formulario de arriba é o único camiño, e ten unha vantaxe: garda a mensaxe antes de avisarnos, así que non se perde aínda que o correo falle.
Somos un equipo pequeno e contestamos nós, non un robot. Se algo che bloquea, dío na mensaxe: vai primeiro. Antes de escribir, quizais o resolva algo non funciona ou as preguntas frecuentes.