Antes de escribir, dous minutos que ás veces o resolven.
- Recarga a páxina. Se a pantalla quedou a medias, case sempre volve soa.
- Se o que non cadra é un dato dunha convocatoria —unha data, un importe, un documento—, compróbao na convocatoria oficial: é a que obriga, e cada ficha liga ás bases e á sede electrónica. Se o organismo di unha cousa e nós outra, cóntanolo: iso arranxámolo.
- Se non chega un correo, ten o seu propio artigo: non me chega un correo.
- Mira as preguntas frecuentes: case todo o que nos preguntades está contestado aí.
Que contarnos
O que máis acelera un arranxo non é a descrición do problema: é poder reproducilo. Con isto adoita abondar.
- En que pantalla estabas, e o enderezo que había na barra do navegador.
- Que esperabas que pasase e que pasou de verdade.
- A mensaxe de erro tal e como saíu, copiada ou nunha captura.
- Con que navegador, e se che pasa tamén noutro ou no móbil.
No formulario de Contacto escolle o motivo «Algo non funciona»: é o que se atende primeiro. Contestamos nun ou dous días laborables, e contestan persoas.
Se o fallo che impide traballar, dío na mensaxe. O que bloquea vai antes que o que molesta.