Abans d'escriure, dos minuts que de vegades ho resolen.
- Recarrega la pàgina. Si la pantalla es va quedar a mitges, gairebé sempre torna sola.
- Si el que no quadra és una dada d'una convocatòria —una data, un import, un document—, comprova-ho a la convocatòria oficial: és la que obliga, i cada fitxa enllaça a les bases i a la seu electrònica. Si l'organisme diu una cosa i nosaltres una altra, explica-nos-ho: això ho arreglem.
- Si no arriba un correu, té el seu propi article: no m'arriba un correu.
- Mira les preguntes freqüents: gairebé tot el que ens pregunteu hi és contestat.
Què explicar-nos
El que més accelera un arranjament no és la descripció del problema: és poder reproduir-lo. Amb això sol n'hi ha prou.
- En quina pantalla eres, i l'adreça que hi havia a la barra del navegador.
- Què esperaves que passés i què va passar de debò.
- El missatge d'error tal com va sortir, copiat o en una captura.
- Amb quin navegador, i si també et passa en un altre o al mòbil.
Al formulari de Contacte tria el motiu «Alguna cosa no funciona»: és el que s'atén primer. Contestem en un o dos dies feiners, i contesten persones.
Si l'errada t'impedeix treballar, digues-ho al missatge. El que bloqueja va abans que el que molesta.