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Cuenta, planes y pagos

Contraseña y acceso

Recuperar la contraseña, confirmar el correo y cerrar sesión.

Confirmar el correo

Sin la dirección confirmada no se entra al panel. El enlace llega en el correo de bienvenida y vale siete días. Mientras no lo abras, en lugar del panel sale «Confirma tu correo», con un botón para que te lo mandemos otra vez y otro para salir y entrar con otra cuenta —la salida para quien se equivocó al teclear su propia dirección—.

Esa pantalla se entera sola: si abres el enlace en el móvil, entra al panel sin que tengas que tocar nada. Y no se pierde nada por el camino, porque el alta guiada va antes y guarda cada respuesta al momento.

Si has perdido la contraseña

  1. 1Pide el enlace en He olvidado mi contraseña, con el correo de la cuenta.
  2. 2Abre el correo. El enlace vale una hora y sirve una sola vez; pedir uno nuevo deja muerto el anterior, así que usa siempre el último que te llegue.
  3. 3Elige una contraseña nueva: mínimo ocho caracteres, sin mayúsculas ni símbolos obligatorios. Lo que de verdad protege es la longitud, no los adornos.

Cambiarla cierra todas las sesiones abiertas, también las de otros dispositivos: quien restablece suele hacerlo porque sospecha que alguien entró, y dejarlas vivas haría inútil el cambio. La de aquí queda abierta, para no pedirte la contraseña dos veces seguidas.

Cerrar sesión

La sesión dura como mucho treinta días y se cierra desde el menú de tu cuenta. Si sospechas que alguien más ha entrado, cambia la contraseña: eso las cierra todas de golpe.

Al pedir el enlace se contesta lo mismo exista o no la cuenta, para que nadie pueda averiguar quién tiene cuenta aquí probando correos. Si te equivocas de dirección no llegará nada y tampoco te lo diremos: si no aparece, mira no me llega un correo.

Recuperar la contraseña