Subir, bajar, pasar de mensual a anual y darse de baja se hacen desde el panel, sin llamar a nadie ni escribir ningún correo. No hay permanencia.
Cambiar de plan
El cambio es en el momento y la cuenta se cierra ahí mismo: al subir se cobra la diferencia de lo que queda de periodo y los créditos nuevos están disponibles ya; al bajar queda un saldo a favor que descuenta la próxima factura. Esperar a la renovación dejaría a quien acaba de pagar más sin lo que ha pedido hasta el mes siguiente.
Darse de baja
La baja se programa para el final del periodo: seguís teniendo el plan hasta que acabe lo que ya está pagado, y hasta entonces se puede deshacer con un clic. Cambiar de plan también la deshace, porque cambiar de plan es querer seguir.
Al acabar, la cuenta pasa al plan Explora y no se borra nada: el perfil, las convocatorias guardadas, las solicitudes, las tareas y la biblioteca siguen donde estaban. Los créditos comprados en una recarga también, porque no caducan.
Las plazas del equipo
Las plazas contratadas no bajan a mitad de periodo: si quitáis a alguien, se sigue cobrando lo que ya estaba facturado hasta la renovación, y allí se vuelve a contar por las personas que haya de verdad. Al invitar sí sube en el momento, y se cobra la parte del periodo que queda.
Dar de baja el plan no es borrar la cuenta: la deja en Explora con todo dentro. Si lo que queréis es que desaparezca, borrar la cuenta.