Antes de escribir, dos minutos que a veces lo resuelven.
- Recarga la página. Si la pantalla se quedó a medias, casi siempre vuelve sola.
- Si lo que no cuadra es un dato de una convocatoria —una fecha, un importe, un documento—, compruébalo en la convocatoria oficial: es la que obliga, y cada ficha enlaza a las bases y a la sede electrónica. Si el organismo dice una cosa y nosotros otra, cuéntanoslo: eso lo arreglamos.
- Si no llega un correo, tiene su propio artículo: no me llega un correo.
- Mira las preguntas frecuentes: casi todo lo que nos preguntáis está contestado ahí.
Qué contarnos
Lo que más acelera un arreglo no es la descripción del problema: es poder reproducirlo. Con esto suele bastar.
- En qué pantalla estabas, y la dirección que había en la barra del navegador.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó de verdad.
- El mensaje de error tal y como salió, copiado o en una captura.
- Con qué navegador, y si te pasa también en otro o en el móvil.
En el formulario de Contacto elige el motivo «Algo no funciona»: es el que se atiende primero. Contestamos en uno o dos días laborables, y contestan personas.
Si el fallo te impide trabajar, dilo en el mensaje. Lo que bloquea va antes que lo que molesta.